172号卡平台遇到订单异常情况可在线提交申诉，平台核实后按既定规则妥善处理。

当订单出现异常时，用户可通过平台在线提交申诉。平台收到申请后将启动核实程序，依据既定规则进行审核，并按流程妥善处理。整个过程透明高效，旨在保障用户权益，维护交易秩序。